Merjenje zadovoljstva uporabnikov vlakov Step 1 of 21 4% Na Slovenskih železnicah vsako leto izvajamo anketo zadovoljstva uporabnikov, s katero spremljamo kakovost elementov storitve prevoza z vlakom. Prosimo vas, da si vzamete nekaj minut časa in odgovorite na nekaj vprašanj. Sodelujete lahko tako uporabniki vlaka, kot tisti, ki vlak uporabljate redko ali pa z vlakom še niste potovali 1. Kako pogosto potujete z vlaki Slovenskih železnic?* Vsak dan oz. ob delavnikih Nekajkrat na teden Nekajkrat na mesec Nekajkrat na leto Z vlakom se še nisem peljal/a oz. se peljem redko 2. Na kateri relaciji najpogosteje potujete oziroma ste nazadnje potovali z vlakom? (V nadaljevanju vas bomo spraševali o kakovosti prevoznih storitev na tej relaciji, zato vas prosimo, da resnično vpišete vam znano relacijo.)Če ste potovali z vlakom po Sloveniji, prosimo izberite postaji:Slovenija - vstopna postaja*AjdovščinaAnhovoAtomske Toplice hotelAvčeBače/Faak am See (A)BatujeBeljak/Villach HBF (A)Birčna vasBistrica ob DraviBlancaBled JezeroBohinjska BelaBohinjska BistricaBorovnicaBoštanjBranikBregBrestanicaBrezovicaBrežiceBuzet (HR)CeljeCelje LavaCestaCirknicaCirkovceČakovec (HR)ČrnomeljČrnotičeČušperkDivačaDivača(Škocjanske jame)DobovaDobovecDobraviceDobravljeDobrepoljeDobrijeDolga GoraDomžaleDornberkDornberk vasDravogradDuplica-BakovnikDutovljeĐurmanec (HR)FalaFlorjanFrankovciGaberGlobokoGomilaGornje LežečeGornji PetrovciGradacGrahovoGrlavaGrobelnoGrosupljeHajdinaHočeHodošHolmecHomec pri KamnikuHrastnikHrastovljeHrpelje-KozinaHudajužnaHudoIlirska BistricaImenoIvančna GoricaIvanjkovciJarše-MengešJelovecJeseniceJevnicaKamnikKamnik GrabenKamnik mestoKamnjeKanalKarlovac (HR)KidričevoKilovčeKočevjeKočnaKoperKoprivaKošakiKošanaKranjKrepljeKresniceKrškoLaškoLavricaLazeLendavaLesce-BledLibnaLimbušLipovciLitijaLitija(Dom-Tisje)Litija(Gabrovka)Litija(Slivna)Litija(Šmartno-Cerkovnik)Litija(Zavrstnik pri Tatjani)LitostrojLjubljanaLjubljana BrinjeLjubljana ČrnučeLjubljana Dolgi mostLjubljana JežicaLjubljana PoljeLjubljana RakovnikLjubljana StegneLjubljana TivoliLjubljana VižmarjeLjubljana VodmatLjubljana ZalogLjutomerLjutomer mestoLogatecLokaMačkovciMariborMaribor SokolskaMaribor StudenciMaribor TaborMaribor TeznoMarlesMednoMedvodeMekotnjakMestinjeMetlikaMirnaMirna PečMlačevoMokronogMost na SočiMoškanjciMurska SobotaNarinNomenjNotranje GoriceNova GoricaNovo mestoNovo mesto CenterNovo mesto KandijaNovo mesto ŠmihelObrežOkroglicaOpčine/Villa Opicina (I)Orehova vasOrmožOrtnekOsluševciOstrožnoOtočeOtovecOžbaltPaška vasPavlovciPesnicaPetrovčePijavicePivkaPlaninaPlavePliberk/Bleiburg (A)PodbrdoPodčetrtekPodčetrtek ToplicePodgorjePodhomPodklancPodmelecPodnartPodplatPodrožca/Rosenbach (A)PodvelkaPoljčanePolzelaPolževoPonikvaPonikve na DolenjskemPostojnaPovirPragerskoPreserjePrestranekPrešnicaPrevaljePristavaPrvačinaPtujPuconciPušenciRačeRadečeRadohova vasRadovljicaRakekRakitovecRavne na KoroškemRetečeRibnicaRimske TopliceRjavicaRodicaRodikRogaška SlatinaRogatecRosalniceRožni DolRušeRuše tovarnaRutaSavaSemičSevnicaSežanaSlivnicaSlovenska BistricaSlovenski JavornikSodna vasSolkanSrediščeStara CerkevSteskeStranjeStrniščeSveti DanijelSveti Rok ob SotliSveti VidŠalovciŠempeter pri GoriciŠempeter v Savinjski doliniŠentiljŠentjurŠentlovrencŠentrupertŠentvid pri GrobelnemŠentvid pri StičniŠikoleŠkofja LokaŠkofljicaŠmarcaŠmarje pri JelšahŠmarje-SapŠmartno ob PakiŠoštanjŠpilje/Spielfeld-Strass(A)ŠtanjelŠtefanŠtoreTekačevoTrbonjeTrbonjsko jezeroTrbovljeTrebnjeTrebnje Kamna GoraTrst/Trieste Centrale (I)TrzinTrzin ind. conaTrzin MlakeTržiščeUršna selaVelenjeVelenje PesjeVelika LokaVelika NedeljaVelike LaščeVerdVeržejVidinaVintgarVišnja GoraVolčja DragaVuhredVuhred elektrarnaVuzenicaZagorjeZamušaniZazidZidani MostŽalecŽalnaŽirovnicaŽlebičVstopna postajaSlovenija - izstopna postaja*AjdovščinaAnhovoAtomske Toplice hotelAvčeBače/Faak am See (A)BatujeBeljak/Villach HBF (A)Birčna vasBistrica ob DraviBlancaBled JezeroBohinjska BelaBohinjska BistricaBorovnicaBoštanjBranikBregBrestanicaBrezovicaBrežiceBuzet (HR)CeljeCelje LavaCestaCirknicaCirkovceČakovec (HR)ČrnomeljČrnotičeČušperkDivačaDivača(Škocjanske jame)DobovaDobovecDobraviceDobravljeDobrepoljeDobrijeDolga GoraDomžaleDornberkDornberk vasDravogradDuplica-BakovnikDutovljeĐurmanec (HR)FalaFlorjanFrankovciGaberGlobokoGomilaGornje LežečeGornji PetrovciGradacGrahovoGrlavaGrobelnoGrosupljeHajdinaHočeHodošHolmecHomec pri KamnikuHrastnikHrastovljeHrpelje-KozinaHudajužnaHudoIlirska BistricaImenoIvančna GoricaIvanjkovciJarše-MengešJelovecJeseniceJevnicaKamnikKamnik GrabenKamnik mestoKamnjeKanalKarlovac (HR)KidričevoKilovčeKočevjeKočnaKoperKoprivaKošakiKošanaKranjKrepljeKresniceKrškoLaškoLavricaLazeLendavaLesce-BledLibnaLimbušLipovciLitijaLitija(Dom-Tisje)Litija(Gabrovka)Litija(Slivna)Litija(Šmartno-Cerkovnik)Litija(Zavrstnik pri Tatjani)LitostrojLjubljanaLjubljana BrinjeLjubljana ČrnučeLjubljana Dolgi mostLjubljana JežicaLjubljana PoljeLjubljana RakovnikLjubljana StegneLjubljana TivoliLjubljana VižmarjeLjubljana VodmatLjubljana ZalogLjutomerLjutomer mestoLogatecLokaMačkovciMariborMaribor SokolskaMaribor StudenciMaribor TaborMaribor TeznoMarlesMednoMedvodeMekotnjakMestinjeMetlikaMirnaMirna PečMlačevoMokronogMost na SočiMoškanjciMurska SobotaNarinNomenjNotranje GoriceNova GoricaNovo mestoNovo mesto CenterNovo mesto KandijaNovo mesto ŠmihelObrežOkroglicaOpčine/Villa Opicina (I)Orehova vasOrmožOrtnekOsluševciOstrožnoOtočeOtovecOžbaltPaška vasPavlovciPesnicaPetrovčePijavicePivkaPlaninaPlavePliberk/Bleiburg (A)PodbrdoPodčetrtekPodčetrtek ToplicePodgorjePodhomPodklancPodmelecPodnartPodplatPodrožca/Rosenbach (A)PodvelkaPoljčanePolzelaPolževoPonikvaPonikve na DolenjskemPostojnaPovirPragerskoPreserjePrestranekPrešnicaPrevaljePristavaPrvačinaPtujPuconciPušenciRačeRadečeRadohova vasRadovljicaRakekRakitovecRavne na KoroškemRetečeRibnicaRimske TopliceRjavicaRodicaRodikRogaška SlatinaRogatecRosalniceRožni DolRušeRuše tovarnaRutaSavaSemičSevnicaSežanaSlivnicaSlovenska BistricaSlovenski JavornikSodna vasSolkanSrediščeStara CerkevSteskeStranjeStrniščeSveti DanijelSveti Rok ob SotliSveti VidŠalovciŠempeter pri GoriciŠempeter v Savinjski doliniŠentiljŠentjurŠentlovrencŠentrupertŠentvid pri GrobelnemŠentvid pri StičniŠikoleŠkofja LokaŠkofljicaŠmarcaŠmarje pri JelšahŠmarje-SapŠmartno ob PakiŠoštanjŠpilje/Spielfeld-Strass(A)ŠtanjelŠtefanŠtoreTekačevoTrbonjeTrbonjsko jezeroTrbovljeTrebnjeTrebnje Kamna GoraTrst/Trieste Centrale (I)TrzinTrzin ind. conaTrzin MlakeTržiščeUršna selaVelenjeVelenje PesjeVelika LokaVelika NedeljaVelike LaščeVerdVeržejVidinaVintgarVišnja GoraVolčja DragaVuhredVuhred elektrarnaVuzenicaZagorjeZamušaniZazidZidani MostŽalecŽalnaŽirovnicaŽlebičIzstopna postajaČe ste potovali z vlakom v tujino/iz tujine, prosimo vpišite postajiTujina - vstopna postaja Vstopna postajaTujina - izstopna postaja Izstopna postaja 3. S katerim vlakom najpogosteje potujete oziroma ste nazadnje potovali na tej relaciji?* Lokalnim potniškim (LP) vlakom Intercity (IC) ali Eurocity (EC) vlakom Intercity Slovenija (ICS) vlakom Mednarodnim vlakom (MV) Drugo V nadaljevanju boste ocenjevali elemente kakovosti storitve za ta vlak, ki ste ga navedli! 3a. Prosimo, da navedete kaj! 4. Kakšen je bil namen vašega potovanja na tej relaciji?* Na delo / iz dela V šolo, fakulteto / iz šole, fakultete Službeno (sestanek, poslovno srečanje, seminar,...) Zasebno (obisk, po nakupih, na izlet, zabavo, ... ) Drugo 4a. Prosimo, da navedete kaj! 5. Katero vrsto vozovnice za potovanje z vlakom na tej relaciji ste kupili?* Enosmerno Povratno S popustom na podlagi SŽ kartice z ugodnostjo za mlade (do 26 let Železniško vozovnico s popustom za družine Brezplačno IJPP vozovnico za starejše od 65 let, upokojence, vojne veterane in vojne invalide Splošno terminsko (tedensko, mesečno, polletno ali letno) Subvencionirano šolsko IJPP vozovnico Železniško SP Terminsko IJPP vozovnico (tedensko, mesečno ali letno) Vikend IJPP vozovnico Drugo 5a. Prosimo, da navedete kaj! 5.a Ali po uvedbi brezplačne IJPP vozovnice za starejše od 65 let, upokojence, vojne veterane in vojne invalide z vlakom potujete več kot pred uvedbo te brezplačne vozovnice?* Da Ne 5.b Prosimo ocenite (vpišite številko), kolikokrat ste po uvedbi brezplačne IJPP vozovnice za starejše od 65 let, upokojence, vojne veterane in vojne invalide potovali z vlakom?* 6. V nadaljevanju so navedeni elementi kakovosti prevozne storitve. Prosimo vas, da z oceno od 1 (nezadostno) do 5 (odlično) ocenite, kako ste zadovoljni s posameznim elementom kakovosti na navedeni relaciji potovanja z vlakom, ki ste ga navedli.6. Vozni red*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Točnost vlaka*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Hitrost vlaka*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Videz, urejenost vlaka*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Udobje na vlaku*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Urejenost osebja*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Ustrežljivost osebja*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Videz in čistoča postaj*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Storitve na postajah*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično) 7. Prosimo vas, da s številkami od 1 do 5 označite, koliko so elementi prevozne storitve za vas pomembni pri potovanju z vlakom oziroma bi bili pomembni, če bi potovali z vlakom!7. Vozni red*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Točnost vlaka*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Hitrost vlaka*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Videz urejenost vlaka*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Udobje na vlaku*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Urejenost osebja*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Ustrežljivost osebja*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Videz in čistoča postaj*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Storitve na postajah*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno) 7.a Prosimo vas, da izberete, kaj bi vas spodbudilo k (večji) uporabi vlaka!7.a Hitrejši vlaki*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Več vlakov čez dan*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Čistejši vlaki*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Cenejše vozovnice*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Manj zamud*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Več informacij o ponudbi, boljša promocija*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Dodatne ugodnosti z vozovnico, kot npr. popust pri drugih storitvah (toplice, kopanje itd.)*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Urejena parkirišča na železniški postaji po sistemu P&R (parkiraj&se pelji)*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Varovano hranjenje osebnih stvari na postaji (npr., kolesa, večja prtljaga)*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Možnost izposoje električnega kolesa ali skiroja na postaji*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Možnost izposoje električnega avtomobila na postaji*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Ena vozovnica ki vključuje prevoz z vlakom in dodatne storitve (parkirišče, izposoja e-kolesa itd.)*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno 8. Ali poznate mobilno aplikacijo Grem z vlakom, preko katere lahko pogledate vozne rede ali pa kupite vozovnico za vlak, katero si naložite na svoj mobilni telefon?* Da, mobilno aplikacijo Grem z vlakom redno uporabljam Da, vendar je ne uporabljam, Zakaj ne? Ne, verjetno pa bom mobilno aplikacijo uporabljal/a v bližnji prihodnosti Ne, me ne zanima Drugo 8a. Prosimo, da navedete kaj! 8b. Zakaj ne? 9. Spol* Moški Ženski 10. Starost* do 20 let 21 - 30 let 31 - 50 let 51 - 64 let 65 let in več 11. V kateri regiji prebivate?* Pomurska Podravska Koroška Savinjska Zasavska Spodnjeposavska Jugovzhodna slovenija Osrednjeslovenska Gorenjska Notranjsko-kraška Goriška Obalno-kraška 12. Na koncu nas zanimajo še vaše pripombe in predlogi! Tudi pohvale bomo zelo veseli!
